Bezorging

Bezorging vindt plaats via PostNL. Je krijgt bij bestelling een PostNL Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. Deze kun je gemakkelijk in de PostNL app invoeren, of je kan op de link in de email klikken, om het pakket te volgen.

Verzendingsmogelijkheden

Verzending is mogelijk via 3 manieren: brievenbuspost (voor pakketten die door de brievenbus passen en met een maximaal gewicht van 2kg), normale pakketpost-bezorging bij het opgegeven adres en afhalen bij een PostNL Service-punt bij jou in de buurt.

Bij alle verzendingen kun je tijdens het bestelproces een tijdslot selecteren waarin je pakket bezorgd wordt.

Levertijd

Over het algemeen worden pakketten binnen 3 werkdagen verzonden tenzij anders aangegeven. Tijdens en rondom feestdagen kan het zijn dat PostNL een langere verwerkingstijd heeft vanwege drukte.

Pakketten worden verzonden van maandag t/m vrijdag. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden waar mogelijk de eerstvolgende werkdag verzonden.

Kosten

Brievenbuspakketjes kosten €4,25.

Pakketten tot 10kg kosten €6,95.

Pakketten vanaf 10kg kosten €13,95.

Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €75.

Communicatie & status updates

Zodra wij het pakket bij PostNL afgeleverd hebben krijg je van PostNL statusupdates via het emailadres die je hebt opgegeven bij je bestelling (of het emailadres van je geregistreerde account). Wij geven ook het telefoonnummer door aan PostNL mits je die hebt opgegeven tijdens het bestelproces. PostNL kan je bij uitzondering en/of in bijzondere situaties SMS-berichten sturen of je bellen.

De beste communicatie en statusupdates krijg je via de PostNL-app. Je kunt in de app de Track & Trace code opslaan en push notificaties ontvangen bij status updates van je bezorging rechtstreeks op je telefoon.

Onze systemen worden automatisch bijgewerkt op basis van de verzendstatus bij PostNL. Doorgaans is de PostNL-status binnen 10 minuten verwerkt in onze systemen, maar in exotische gevallen kan dit langer duren. De status in de PostNL-app of de PostNL-app is altijd leidend.